기 제품의 경우 지지대 냄새가 심해서  올초 변경을 받았습니다.

그런데 다시 받은 제품은 괜찬다고하였으나 역시나 냄새가 심하네요, 베이커아웃도하고 시간이 좀 지났음에도 냄새는 그대로 입니다.

침대프레임은 뉴질랜드소나무로 인증을 받은듯하고,  지지대는 그냥 소나무로 기재되어있는데, 이부분역시 등급 인증을 받았나요??

등급은 어찌되나요?? 단순 나무냄새라고 하기엔 역한 부분이 있네요.

등급인증에 따른 성적서로 볼수있을까요???

그리고 지지대는 샌딩등의 작업만하고 다른 화학약품 처리는 안된건가요??

지속적인 냄새로 인해 사용이 어려운데, 처리방안 및 환불은 가능한가요??

문의에 대한 충분한 답변이 없을 경우 소비자 보호원에 따로 민원제기토록 하겠습니다.

 그리고 기존 문제가 있던 지지대는 왜 소비자가 연락을 했을경우만 교체를 해주시죠??

그리고 냄새문제 있단건 인증받을때의 시료와 다른 제품을 사용했다고 보여지는데..

이런 의문점에 대한 명확한 답변 부탁드립니다.

드리고 상담사 연결이 너무 어렵네요